Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna
Nous nous sommes associés à Klarna pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
C'est fluide et simple
Smooth (oui, ça fait trois o). Ce « O » supplémentaire fait la différence entre répondre aux attentes et les dépasser. Nous rendons les achats aussi simples, sûrs et intelligents que possible. Cela signifie également être parfaitement clair avec vous sur le fonctionnement de nos produits. Ce n'est pas une coïncidence si la traduction suédoise de « Klarna » est « claire ». Nous voulons être simples et transparents dans tout ce que nous faisons car la vie est déjà assez compliquée. Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité de magasiner maintenant et de payer votre achat plus tard.
Payez en 3 fois
Divisez votre achat en trois paiements égaux afin de pouvoir répartir le coût de votre achat dans le temps. Saisissez les détails de la carte de crédit ou de débit de votre choix et effectuez des paiements automatiques tous les 30 jours. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par le commerçant et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Des frais ou des intérêts peuvent vous être facturés en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Aucun impact sur votre pointage de crédit.
Comment faire des achats avec Klarna
Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
Sélectionnez Klarna à la caisse pour payer votre achat comme vous le souhaitez.
Gérez vos commandes et paiements dans l'application Klarna.
La meilleure façon de faire du shopping.
Visualisez tous vos achats en un seul endroit, payez tous les soldes ouverts, explorez du contenu unique et bien plus encore dans le Application Klarna . Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna sur https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre Service client est là pour vous.
Sûr et sécurisé.
Klarna a mis en place de solides contrôles antifraude pour protéger nos clients et empêcher les fraudeurs d'effectuer des achats non autorisés.
Questions fréquemment posées
Vous ne voyez pas votre question ici ? Visitez notre FAQ pour en savoir plus sur l'utilisation de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna sur https://www.klarna.com/ie/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'effectue un retour ?
Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne aura traité votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un retour » pour que votre relevé soit suspendu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture rectifiée.
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même payer pour cela ?
Vous n’avez pas besoin de payer pour des marchandises endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de litige du détaillant et assurez-vous de « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
Que se passe-t-il si je ne règle pas ma commande Payer en 3 fois ?
Klarna tentera automatiquement de récupérer votre deuxième versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de récupérer votre dernier versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant à payer, qui sera payable 15 jours plus tard. Des frais ou des intérêts peuvent vous être facturés en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer en 3 versements » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.
À propos de Klarna
Fondée à Stockholm, en Suède, en 2005, Klarna est l'une des sociétés à la croissance la plus rapide d'Europe et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. La vision de Klarna est de rendre les achats fluides, en ajoutant de la valeur aux consommateurs et aux détaillants grâce à des options de paiement uniques et une expérience client supérieure.
Klarna compte 5 000 employés dans 45 pays et est le pionnier des options de paiement différé, auquel font confiance 147 millions d'acheteurs et en partenariat avec plus de 400 000 commerçants.